在運用網絡電話軟件的時分，或多或少會遇到一些小疑問，由于用軟件打電話當然比不上直接用手機打電話，下面給英邦網絡電話系統給大家介紹下一些常見故障的處理方法，期望對網絡電話用戶們有所幫助。

　　1、不顯現余額是什么因素?

　　答：查看是不是沒有打開手機上網流量(最佳不要用別的無線網絡，回撥網絡電話本身損耗的流量就很小，打一個電話也僅損耗1-2KB ，通話過程中是不損耗流量的，所以不用憂慮流量損耗)

　　2、運用軟件呼叫失利什么因素?

　　答：榜首、是不是沒有打開流量 第二、手機卡停機 第三、套餐是不是已到期

　　3、呼叫成功可是沒有回鈴?

　　答：榜首、手機信號欠好的當地運用軟件，致使流量過慢，反響速度慢。

　　第二、重啟一下軟件，或許重新啟動手機后試一下。

　　4、呼叫成功，回鈴后主動掛斷是什么因素?

　　答：手機設置中有阻攔，或許裝置有“360衛兵”等軟件 有阻攔生疏來電功用.

　　5、呈現串線(撥打對方電話，而對方不是自己)是什么因素?

　　答：線路疑問，發生這種狀況后，把主叫號碼和被叫號碼 以及呼叫時刻記錄下來 發給公司在線值勤客服，客服把疑問轉交給技術部來處理即可。

　　6、在外地用軟件有周游嗎?

　　答：只需您的手機卡是免費接聽的，在任何一個當地運用軟件撥打都不會發生別的的費用，您的手機卡在外地是免費接聽的(比如全球通等)運用軟件撥打是沒有周游費的;沒有注冊免費接聽，在外地運用軟件會發生周游費的(會同時扣取您的手機卡的費用，也即是雙重扣費)。

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